📄 İade ve Geri Ödeme Politikası

3dekor Market olarak, siz değerli müşterilerimizin alışveriş deneyiminden tam memnuniyet duymasını hedefliyoruz. Tek kişilik bir el emeği ve 3D baskı hassasiyetiyle ürettiğimiz her ürünün arkasındayız. Aşağıda, iade ve değişim süreçlerimizi detaylıca bulabilirsiniz.

1. Genel İade Şartları

Tüketici Hakları mevzuatı gereğince, genel olarak ürün teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerinizi iade etme hakkınız bulunmaktadır.

• İade Süresi: Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün.

• İade Koşulu: Ürünün orijinal ambalajında, hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.

• İade Başvurusu: İade sürecini başlatmak için, bu 14 günlük süre içinde sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bize e-posta (veya iletişim formu) aracılığıyla bildirmeniz zorunludur.

2. İade Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler (Özel Üretim/Kişiselleştirme)

3dekor Market olarak sunduğumuz birçok ürün, size özel olarak üretildiğinden, aşağıdaki şartları taşıyan ürünlerde yasal olarak cayma hakkı (iade) bulunmamaktadır:

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerinde isim, tarih, özel mesaj veya size özel tasarım değişiklikleri bulunan tüm anahtarlıklar ve diğer 3D baskı ürünleri.

• Ambalajı Açılmış Hijyen Ürünleri: Banyo veya mutfak kategorisindeki ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Ancak: Kişiselleştirilmiş ürünlerde bile, eğer ürün size kusurlu, hasarlı veya sipariş ettiğinizden farklı bir model/yazı/renk olarak ulaştıysa, bu durum garanti kapsamındadır ve iade/değişim hakkınız bulunmaktadır (Bkz. 3. Madde).

3. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün İadesi

Ürününüzün size kargo sürecinde hasar görmesi, üretim hatası taşıması veya siparişinizden farklı bir ürün olması durumunda:

• Tespit: Lütfen teslimat sırasında kargo paketinde belirgin bir hasar varsa kargo görevlisi ile tutanak tutturun.

• Belgeleme: Ürünün kusurunu/hasarını gösteren net fotoğraflar çekerek (kargo paketi dahil), teslimat tarihinden itibaren en geç 3 (üç) gün içinde bize ulaşın.

• Süreç: Belgeleme ve inceleme sonrasında, kusurun 3dekor Market kaynaklı olduğu teyit edilirse, ürünün iade kargo ücreti tarafımızca karşılanarak, dilerseniz yeni bir ürün üretimi yapılır ya da paranız iade edilir.

4. Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iadelerde geri ödeme süreci şu şekildedir:

• İade Onayı: İade edilen ürün elimize ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra (genellikle 3 iş günü içinde) tarafınıza bilgilendirme yapılır.

• Para İadesi: İadeniz onaylandığı tarihten itibaren en geç 10 (on) iş günü içinde ödemeniz, alışveriş yaptığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Kartı/Havale vb.) göre yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

5. İletişim

İade süreci, kargo takibi veya ürün kusurlarıyla ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

• E-posta: satis@3dekormarket.com

• WhatsApp: +90 546 211 1316

Not: İade kargolarını, başvurunuz onaylandıktan sonra size iletilecek adrese ve kargo koduyla göndermeniz gerekmektedir. Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.